2017年09月20日

カリブ海クルーズキャンセル顛末記 その③ クルーズキャンセル編

航空券の払い戻しの連絡が終わったら、次はクルーズキャンセルです。

クルーズの短縮が発表された時は、クルーズブラザーズさんには「とりあえず行きまーす」と連絡してありましたが、その日の夜に「特典航空券がキャンセルできたら、クルーズもキャンセルします!」とメールしておきました。

その後、早朝にもかかわらずメールの返事をくれて、さらにお電話までいただきました。
通常の旅行代理店ならまだ営業時間前の時間帯にお電話をいただき、とても心強かったです。

■目次



乗船した場合の補償は?


当初は何故かキャンセルすることをまったく考えていなかったので、乗船した時の補償をチェックしてました。

HPのスクリーンショットなどをとってなかったので、うろ覚え&英語なので認識間違いがあるかもしれませんが、こんな内容でした。

・払い戻し可能なオンボードクレジット(クルーズ代金の50%分)
・次回のクルーズに使えるフューチャークルーズクレジット(クルーズ代金の50%分)



アタクシの認識が間違ってなければ、今回のクルーズが実質無料ということですね。
なので、特典航空券の出発日の変更ができれば乗船していたと思います。

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キャンセルした場合の補償は?


キャンセルした場合は、クルーズ代金の返金はなし
フューチャークルーズクレジットとして戻されます。

税金などは、支払いに使用したクレジットカードに返金されるようです。

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キャンセルしたのにメールがくる(泣)


フロリダにあるロイヤルカリビアンのオフィスやカスタマーサービスセンターはハリケーンの影響で休業。

なので、キャンセルの手続き完了などの連絡はハリケーンが落ち着いたころだろうとのことです。

というわけで、キャンセルしたのにロイヤルカリビアンからガンガンメールがくる(涙)
「おいっお前のクルーズは予定が変更になってるからHPでチェックしろよ!」な内容です。

乗船前日には、「明日乗船よ。会えるのを楽しみにしてるわ。あっ!チェックイン開始時間は午後5時からだからね」なメールが

おっと!乗船は夕方からですか…
てことは夜遅くに出航なのですね。

このメールがきたときに、念のためHPにログインしてみたらマイページからはクルーズ情報が消えていたので、ちゃんとキャンセルはされてるみたい。

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とりあえずCancellation Summaryがきました。


ハーモニーはコース短縮でしたが、クルーズが中止になった船もあるので恐らく膨大な人数のキャンセル処理が発生してると思うので、連絡がくるのはかなり後かなーと思ってましたが、昨日の午前9時51分にロイヤルカリビアンからメールがきました。

タイトルは『Cruise Planner Cancellation Summary』
クルーズ代金は返金ではなくフューチャークルーズクレジットになりますが、乗船前に予約したスペシャリティレストランとかショアエクスカーションの代金は返金されるようです。

といってもアタクシたちは料金が発生するものは予約していないので↓な感じの内容

Cruise: 7 Night Eastern Caribbean Cruise
Ship Name: Harmony Of The Seas
Date of Departure: 09-Sep-2017
Departing From: Fort Lauderdale, Florida


DAY 1 09-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

Grease 08:30 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 2 10-Sep-2017
1887 05:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

My Time Dining 06:15 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 3 11-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

The Fine Line 08:30 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 4 12-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

Headliner Showtime 08:30 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 5 13-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

Columbus, The Musical! 08:30 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 6 14-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD

DAY 7 15-Sep-2017
My Time Dining 06:00 PM
Total Cost : 0.00 USD


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フューチャークルーズクレジット


昨日のメールにはクルーズ代金については、何も記載なし
クルーズ代金はフューチャークルーズクレジットですが、諸税なんかはどうなってるのかしら?

※10/8追記※
9/20(水)の早朝にロイヤルカリビアンからメールがきました。

フューチャークルーズクレジットは、アタクシとママちゃんそれぞれに$979、合計$1,958

諸税は、支払いに使用したクレジットカードに返金されるそうです。
今回のクルーズは申込金と残金は別のカードで払ったのですが、どちらのカードに返金されるのかは不明。

ANAの諸税は9/26(火)に戻ってきましたが、ロイヤルカリビアンは今のところ戻ってきてません。
(代理店さんからは、2週間くらいかかると言われましたので来月の明細には載るかな?)

フューチャークルーズクレジットの使用期限は、2018年9月30日
申込金や諸税には使用できないそうです。

次回のクルーズで、フューチャークルーズクレジットが余った場合でも残りの分の使用期限は変わらず2018年9月30日です。

来年のクルーズは申込済みですが、おつりが出ると面倒くさいので余らないようにお部屋のカテゴリーを決めました。

去年のオベーション・オブ・ザ・シーズ、今回のハーモニー・オブ・ザ・シーズと2回連続でのキャンセル。
(オベーションは申し込んでいたコースが無くなってしまったためキャンセル)

2度あることは3度…
いやいや3度目の正直で、無事行ける…はず!

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posted by 毒蝮隊長 at 00:45| 2017 ハーモニー・オブ・ザ・シーズ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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